I AmSo Loyal

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. El organizador del programa de fidelización es la empresa Amso Sp. z o.o. con sede en Cracovia (dirección comercial y dirección postal: Czarnowiejska 84, 30-054 Cracovia); registrada en el Registro Nacional de Empresas (KRS) con el número 0000944460; tribunal competente donde se guarda la documentación de la empresa: Tribunal de Distrito de Cracovia-Śródmieście en Cracovia, Departamento XI. de Economía; capital social registrado de 30,000 PLN; número de identificación fiscal (NIP): 6772305518, número de registro (REGON): 120634341, y dirección de correo electrónico: contact@amso.eu.

1.2. Este programa de fidelización está dirigido tanto a consumidores como a otras partes que celebren acuerdos de venta de productos con el organizador.

1.3. El programa de fidelización se organiza a través de la tienda en línea propiedad y operada por el organizador.

2. DEFINICIONES

2.1. Los términos utilizados en estos Términos y Condiciones Generales tienen los siguientes significados:

2.1.1. CATÁLOGO - Catálogo de productos en el que el cliente puede canjear sus puntos acumulados, disponible en la tienda en línea.

2.1.2. CLIENTE - (1) una persona natural con plena capacidad legal o, en los casos previstos por las regulaciones aplicables, una persona natural con capacidad legal limitada; (2) una persona jurídica; o (3) una entidad no jurídica dotada de capacidad legal por ley, que tenga la intención de participar o participe en el programa de fidelización.

2.1.3. CÓDIGO CIVIL - el Código Civil de 23 de abril de 1964 (Diario Oficial No. 16, ítem 93, modificado).

2.1.4. ORGANIZADOR - la empresa Amso SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede en Cracovia (dirección comercial y dirección postal: Czarnowiejska 84, 30-054 Cracovia); registrada en el Registro Nacional de Empresas (KRS) con el número 0000944460; tribunal competente donde se guarda la documentación de la empresa: Tribunal de Distrito de Cracovia-Śródmieście en Cracovia, Departamento XI. de Economía; capital social registrado de 30,000 PLN; número de identificación fiscal (NIP): 6772305518, número de registro (REGON): 120634341, y dirección de correo electrónico: contact@amso.eu.

2.1.5. PRODUCTO - un artículo o servicio que es objeto de un contrato de compraventa entre el cliente y el vendedor.

2.1.6. PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN - un programa de fidelización de clientes organizado por el organizador de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.

2.1.7. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES - estos Términos y Condiciones Generales del programa de fidelización.

2.1.8. TIENDA EN LÍNEA - la tienda en línea del organizador, accesible en la dirección: www.amso.eu, donde se organiza este programa de fidelización.

3. TÉRMINOS DE PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

3.1. El cliente puede participar en el programa de fidelización. La participación en el programa de fidelización es voluntaria.

3.2. El cliente puede participar en el programa de fidelización completando el formulario de registro y marcando la casilla correspondiente. La cuenta creada sirve simultáneamente como cuenta de cliente en la tienda en línea. El formulario de registro debe incluir los siguientes datos: dirección de correo electrónico y contraseña. Un cliente que ya tenga una cuenta en la tienda en línea puede unirse al programa de fidelización seleccionando la función correspondiente en la configuración de la cuenta.

3.3. El cliente que participa en el programa de fidelización está obligado a proporcionar los datos según el estado actual. Se requiere que el cliente actualice los datos proporcionados en caso de cualquier cambio, especialmente por correo electrónico a la dirección: contact@amso.eu o por escrito a la dirección: Czarnowiejska 84, 30-054 Cracovia.

4. CONDICIONES DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

4.1. El programa de fidelización entra en vigor a partir del 1 de julio de 2023 y tiene una duración indefinida. El cliente conserva el derecho de utilizar los fondos acumulados dentro de los tres meses posteriores a la finalización del programa.

4.2. Se acreditan puntos en la cuenta del cliente participante por contratos de compra completados de productos en la tienda en línea. Los puntos se añaden a la cuenta del usuario 30 días después de que el estado del pedido cambie a "enviado".

4.3. La cantidad de puntos acreditados al cliente por el contrato de compra de un producto se muestra en el sitio web de la tienda en línea en la descripción de cada producto participante en el programa de fidelización.

4.4. No se acreditarán puntos al cliente por un contrato de compra de un producto:

4.4.1. para el cual el cliente recibió un descuento adicional debido a acuerdos con el vendedor o si el cliente tiene un descuento permanente en la tienda en línea;

4.4.2. que el cliente haya devuelto;

4.4.3. del cual el cliente se haya retirado, por ejemplo, al cancelar la compra.

4.5. Después de completar el contrato de compra de un producto, el organizador aumenta la cantidad de puntos asignados al cliente en su cuenta en la tienda en línea. Además de la capacidad para verificar de forma independiente la cantidad de puntos acumulados dentro de la cuenta del cliente, el cliente también tiene el derecho en cualquier momento de obtener información del organizador sobre la cantidad de puntos. Para este propósito, el cliente puede ponerse en contacto con el organizador, especialmente por correo electrónico a la dirección: contact@amso.eu o por escrito a la dirección: Czarnowiejska 84, 30-044 Cracovia.

4.6. El precio de un producto expresado en puntos de fidelidad se calcula según una tasa de conversión de 25 puntos = 1 euro del valor bruto del producto. La cantidad de puntos necesaria para la compra corresponde al precio actual del producto en euros según esta tasa fija.

5. USO DE PUNTOS

5.1. El cliente tiene derecho a canjear los fondos asignados por un producto del catálogo disponible en la tienda en línea.

5.2. La cantidad de puntos requeridos para el canje por un producto del catálogo disponible en la tienda en línea se especifica en la descripción de cada producto en el catálogo.

5.3. Los puntos asignados al cliente pueden ser utilizados por el cliente indefinidamente.

5.4. El cliente asume el costo de entrega del producto del catálogo.

5.5. El programa de fidelización no se puede combinar con otras promociones, ventas y otros programas de fidelización y asociados en la tienda en línea, a menos que se indique lo contrario en la oferta.

5.6. Los fondos acumulados no pueden ser retirados por el cliente.

5.7. El patrocinador de las recompensas es el organizador.

6. DATOS PERSONALES

6.1. El organizador es responsable del procesamiento de datos personales relacionados con la implementación de las disposiciones de estos términos y condiciones. Los datos personales se procesan con fines, en la medida y según los principios especificados en esta sección de los términos y condiciones. Proporcionar datos personales es voluntario, pero la falta de proporcionar los datos personales requeridos para participar en el programa de fidelización resultará en la exclusión de la participación.

6.2. El propósito de recopilar datos del cliente por parte del organizador es llevar a cabo el programa de fidelización.

6.3. El procesamiento de los datos personales del cliente se basa en la necesidad para la ejecución de un contrato en el que el cliente está involucrado o para llevar a cabo medidas precontractuales a su solicitud.

6.4. Cada individuo tiene el derecho de controlar el procesamiento de sus datos personales contenidos en la base de datos del organizador. En particular, tienen el derecho de: solicitar la complementación, actualización o corrección de datos personales, suspensión temporal o permanente del procesamiento de datos, o eliminación de datos si son incompletos, obsoletos, inexactos o recopilados ilegalmente, o ya no son necesarios para el propósito para el cual fueron recopilados.

6.5. Para ejercer los derechos mencionados anteriormente, se puede enviar una notificación correspondiente por correo electrónico a la dirección contact@amso.eu o por escrito a la dirección del organizador, Czarnowiejska 84, 30-054 Cracovia.

7. TÉRMINOS PARA LA TERMINACIÓN DEL PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

7.1. El cliente puede retirarse de la participación en el programa de fidelización en cualquier momento y sin dar razones, seleccionando la opción correspondiente en su cuenta o enviando una declaración correspondiente al organizador, por ejemplo, por correo electrónico a contact@amso.eu o por escrito a la dirección Czarnowiejska 84, 30-054 Cracovia. La retirada surte efecto de inmediato.

7.2. Amso hará todo lo posible por garantizar el buen funcionamiento del programa de fidelización, pero no asume ninguna responsabilidad por interrupciones o defectos.

7.3. Amso se reserva el derecho de cambiar el programa de fidelización y sus condiciones con un aviso de 30 días a los participantes.

7.4. Amso se reserva el derecho de suspender o terminar el programa, siempre que se notifique a los miembros con al menos 30 días de antelación. Al finalizar el programa de fidelización, los miembros que hayan adquirido beneficios pueden seguir utilizándolos durante el período restante.

8. PROCEDIMIENTO DE QUEJAS

8.1. El cliente puede presentar quejas relacionadas con el programa de fidelización, por ejemplo, por correo electrónico a la dirección contact@amso.eu o por escrito a la dirección Czarnowiejska 84, 30-054 Cracovia.

8.2. Se recomienda proporcionar la mayor cantidad de información y detalles posible en la descripción de la queja relacionada con el objeto de la queja, especialmente la naturaleza y la fecha de la ocurrencia de irregularidades, así como los datos de contacto. Esto facilita y acelera el procesamiento de la queja por parte del organizador. Los requisitos mencionados en la oración anterior son solo recomendaciones y no afectan la efectividad de las quejas presentadas sin la descripción recomendada.

8.3. El organizador responderá de manera pronta, pero a más tardar 14 días después de que se presente la queja.

9. DISPOSICIONES FINALES

9.1. Estos términos están sujetos a la ley alemana.

9.2. Un miembro puede buscar mediación para resolver disputas de consumidores con Amso, siempre que (i) se haya puesto en contacto previamente con el servicio de atención al cliente de Amso por escrito y no se haya encontrado una solución, y (ii) su solicitud no sea manifiestamente infundada o abusiva. La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea disponible para consumidores y empresas en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=ES.

9.3. Todas las disputas derivadas de estos términos están sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales alemanes, incluidas las reclamaciones de garantía o múltiples demandados.

9.4. Cualquier cambio, suspensión o terminación del programa de fidelización no otorga al miembro derecho a compensación.

9.5. Amso se reserva el derecho de suspender o desactivar la cuenta del miembro, lo que lleva a la cancelación de los puntos recibidos, sin que el miembro tenga derecho a compensación:

9.5.1. Por acciones que perturben el correcto funcionamiento del programa de fidelización, especialmente fraude, intento de fraude o uso o intento de uso ilícito de los beneficios ofrecidos en virtud del programa de fidelización;

9.5.2. En general, por incumplimiento de estos términos y condiciones generales del programa de fidelización.