Retours et remplacements
Politique d'annulation
Les consommateurs ont un droit de rétractation de trente jours.
Droit de rétractation
Vous avez le droit d'annuler ce contrat dans les trente jours sans donner de raison. Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend possession des biens.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Amso sp. z o.o., Czarnowiejska 84, 30-054 Cracovie, Pologne, contact@amso.eu, téléphone : +48-12-445-54-54) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle joint à cet effet, qui n'est cependant pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous retirez de ce contrat, nous devons rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre retrait de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction originale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, vous ne serez facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez renvoyer ou remettre les biens à nous sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de l'annulation de ce contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens. Vous n'avez à payer pour une éventuelle perte de valeur des biens que si cette perte de valeur est due à une manipulation des biens qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur état, leurs propriétés et leur fonctionnement.
|
Formulaire de rétractation type (Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez compléter et renvoyer ce formulaire). - À Amso sp. z o.o., Czarnowiejska 84, 30-054 Cracovie, Pologne, contact@amso.eu - Je/nous (*) révoque/nous par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*) - Commandé le (*)/reçu le (*) - Nom du/des consommateur(s) - Adresse du/des consommateur(s) - Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier) - Date(s) |
Règlement différent des frais de retour pour l'Allemagne
Nous prenons en charge les coûts directs du renvoi des biens si le retour a lieu en Allemagne.
Étiquettes de retour
Sans préjudice de vos droits légaux, nous vous fournirons des étiquettes de retour gratuites pour votre renvoi. Nous vous enverrons l'étiquette de retour par e-mail. Vous pouvez déposer le retour dans un point relais du fournisseur respectif en Allemagne.