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Regulamin sklepu

§ 1. Définitions

  1. Règlements - ces Règles et Règlements, qui définissent les principes de conclusion des contrats de vente à distance par le biais de la Boutique en Ligne sur Internet, les principes de l'exécution de ces contrats, les droits et obligations des parties au contrat de vente à distance et les principes de la procédure de réclamation. En ce qui concerne les services fournis électroniquement, les Règles et Règlements sont respectivement les règles et règlements mentionnés à l'article 8 de la Loi sur les Services Électroniques.
  2. Client - une personne physique ayant la pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à qui la loi accorde la capacité juridique, qui conclut un Contrat de Vente à Distance avec le Vendeur.
  3. Consommateur - une personne physique effectuant une opération juridique avec le commerçant n'étant pas directement liée à son activité économique ou professionnelle.
  4. Entrepreneur Individuel - une personne physique concluant un Contrat de Vente à Distance directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu de cet accord indique qu'il n'a pas de nature professionnelle pour cette personne, en particulier résultant de l'objet de son activité commerciale, mis à disposition sur la base des dispositions du Registre Central de l'Activité Commerciale et de l'Information.
  5. Entrepreneur - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle qui n'est pas une personne morale et à laquelle la loi confère la capacité juridique, exerçant en son nom propre une activité économique ou professionnelle.

  6. Vendeur:

    AMSO Sp. z o.o.,
    tel. 12-445-54-54,
    contact@amso.eu,
    NIP 6772305518,
    REGON 120634341.

  7. Adresse du siège social du vendeur:

    Czarnowiejska 84,
    30-054 Kraków.

  8. Boutique en ligne - le site exploité par le Vendeur, accessible aux adresses électroniques : https://amso.eu, à travers lequel le Client peut obtenir des informations sur les Produits et leur disponibilité, et acheter les Produits ou commander un service.
  9. Contrat de Vente à Distance - un accord pour la vente de Produits/accord pour la fourniture d'un Service Numérique ou de Contenu Numérique (le cas échéant), conclu à travers la Boutique en Ligne.
  10. Produits - un objet mobile que le Client peut acheter dans la Boutique en Ligne.
  11. Service Numérique - un service qui permet au Consommateur de:
    1. produire, traiter, stocker ou accéder à des données sous forme numérique;
    2. partager des données sous forme numérique téléchargées ou créées par le Consommateur ou d'autres utilisateurs de ce service;
    3. d'autres formes d'interaction via des données.
  12. Contenu Numérique - des données produites et fournies sous forme numérique.
  13. Politique de Confidentialité et de Cookies de la Boutique en Ligne - un document établissant des règles détaillées pour le traitement des données personnelles et l'utilisation des cookies. La Politique de Confidentialité et de Cookies est jointe en annexe 3 aux Conditions Générales et est disponible sur https://amso.eu/en/privacy-and-cookie-notice.
  14. Support Durable - un moyen matériel ou un outil permettant au Client ou au Vendeur de stocker des informations qui leur sont personnellement adressées de manière à ce que les informations puissent être consultées ultérieurement pendant une période appropriée aux fins pour lesquelles les informations sont utilisées, et qui permet de reproduire les informations stockées de manière inchangée, notamment par courrier électronique.
  15. Formulaire de commande électronique - procédure de commande électronique mise à disposition par le Vendeur pour l'Acheteur.
  16. Formulaire de retour électronique - procédure de retour électronique mise à disposition par le Vendeur pour l'Acheteur ; disponible sur https://amso.eu/returns-open.php.
  17. Formulaire de réclamation électronique - procédure de réclamation électronique fournie par le Vendeur pour l'Acheteur ; disponible sur https://amso.eu/rma-open.php.
  18. Envoi d'une commande - validation d'une commande en cliquant sur le bouton "Valider" par le Client, considéré comme la soumission par le Client d'une déclaration d'intention contraignante de conclure un Contrat de Vente à Distance avec le Vendeur.
  19. Compte - un ensemble de données stockées dans la Boutique en Ligne et dans le système informatique du Vendeur concernant un Client donné et les commandes passées par le Client, ainsi que les Contrats de Vente à Distance conclus par le Client, avec l'utilisation duquel le Client peut passer des commandes, et en temps voulu - annuler ou modifier, et conclure des Contrats de Vente à Distance.
  20. Avis sur la gestion de commande ou avis sur des Produits individuels - déclarations subjectives et évaluations attribuées sous forme d'étoiles de 1 à 5.
  21. Commande d'abonnement - une commande créée automatiquement dans le cadre d'un abonnement.
  22. Abonnement - un service électronique permettant la création automatique de Commandes d'Abonnement pour des Produits spécifiques, selon la récurrence sélectionnée par le Client, sans avoir besoin de passer des commandes séparées jusqu'à ce que l'Abonnement soit terminé.
  23. Paiements Cycliques - il s'agit de paiements gérés par le service de paiement IdoPay fourni par l'Opérateur et exécutés automatiquement à des intervalles spécifiques, utilisés pour payer les Commandes d'Abonnement sur la base du consentement donné par l'Acheteur au début de l'Abonnement (ordre permanent du titulaire de la carte).
  24. Opérateur - IdoPayments sp. z o.o. avec son siège social au 30 avenue Piastów, 71-064 Szczecin, inscrite au Registre des Entreprises tenu par le Tribunal de Szczecin-Centrum à Szczecin, 13e division commerciale du Registre National des Tribunaux sous le numéro 0000859711, NIP: 8522666251, REGON: 387039893, avec un capital social de 800 000,00 PLN. Adresse de livraison : al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, également désignée sous le nom d'"IdoPayments", qui est un établissement de paiement national au sens de l'article 2(16) de la Loi sur les Services de Paiement du 19 août 2011 (Journal officiel de 2020, point 794, modifiée) [ci-après dénommée "LSP"].
  25. Carte - une carte de paiement émise dans le cadre des schémas Visa ou International ou Mastercard International, autorisée par la réglementation de ces schémas à effectuer des transactions sans présence physique.

§ 2 Dispositions Générales

  1. Types et Étendue des Services Fournis par Voie Électronique:
    1. Conclusion des Contrats de Vente en ligne - en ce qui concerne les biens vendus dans la Boutique en Ligne,
    2. Principes d'inscription et d'utilisation d'un Compte dans le cadre de la Boutique en Ligne,
    3. Ajout d'avis, de commentaires et de notes - le Client peut ajouter un avis ou un commentaire à sa commande,
    4. Envoi de courriels dans lesquels le Vendeur confirme la réception d'une commande, la réception éventuelle d'un paiement, l'acceptation d'une commande pour traitement.
  2. L'utilisation de la Boutique en Ligne est possible à condition que le système informatique utilisé par le Client réponde aux exigences techniques minimales suivantes:
    1. Navigateurs Web dans la version actuelle, par exemple:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
    2. Tout programme permettant de visualiser les fichiers au format PDF.
  3. Le contenu situé sur les pages de la Boutique en Ligne, y compris les descriptions des biens et les prix, constitue une invitation à conclure un contrat au sens de l'article 71 du Code civil.
  4. Le Vendeur met à disposition ces Conditions Générales, ainsi que les Annexes, par le biais d'un lien sur la page d'accueil avant, pendant et après la conclusion du contrat de vente à distance. L'Acheteur peut les télécharger et les imprimer.
  5. Afin d'assurer la sécurité de la transmission des messages et des données dans le cadre des services fournis, la Boutique en Ligne prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées au degré de sécurité des services fournis, notamment des mesures visant à empêcher toute personne non autorisée d'obtenir et de modifier les données personnelles transmises sur Internet.

§ 3 Commandes

  1. Passer une commande dans la Boutique en Ligne peut se faire par le biais d'un Compte ou en choisissant l'option d'achat sans inscription, auquel cas un compte interne est créé, sur la base duquel le Client peut créer un Compte. Le compte interne est maintenu jusqu'à ce que les données soient supprimées du système ou que le Compte soit bloqué.
  2. L'achat se fait en remplissant un formulaire de commande électronique disponible sur les pages de la Boutique en Ligne. La sélection des Produits commandés se fait en les ajoutant au panier. Le formulaire de commande électronique spécifie, entre autres, les Produits que le Client souhaite commander, leur prix et leur quantité, ainsi que l'emplacement de livraison indiqué par le Client. Le Client prend les mesures techniques appropriées en fonction des messages affichés.
  3. Une fois que le Client a saisi toutes les données nécessaires, un récapitulatif de la commande passée s'affiche. Le résumé de la commande contiendra des informations concernant : les données d'identification du Vendeur, l'objet de la commande, le prix unitaire et total des Produits commandés, y compris la livraison et autres frais éventuels, la méthode de paiement choisie, la méthode de livraison choisie, le délai et le coût de livraison.
  4. Si l'objet du contrat est la fourniture de Contenu Numérique ou de Services Numériques qui ne sont pas stockés sur un support tangible, ou de services fournis électroniquement ou à distance - le Consommateur, dans la case à cocher supplémentaire nécessaire pour passer la commande et située sur le formulaire de commande électronique, donne le consentement suivant : "Je consens à la livraison de contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support tangible ou au commencement du service avant l'expiration de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat et je reconnais la perte du droit de rétractation". Le Vendeur confirmera la réception dudit consentement par e-mail.
  5. Pour passer une commande, il est nécessaire de fournir dans le formulaire de commande électronique les données personnelles marquées comme obligatoires, d'accepter le contenu des Conditions Générales, d'envoyer la commande en appuyant sur le bouton "".
    1. L'envoi d'un formulaire de commande électronique par le Client constitue une déclaration de volonté contraignante de conclure un Contrat de Vente à Distance, conformément au contenu des présentes Conditions Générales.
    2. Un Contrat de Vente à Distance est réputé conclu au moment où le Vendeur accepte le Formulaire de Commande Électronique, ce qui est confirmé par l'affichage d'un message au Client confirmant l'acceptation de la commande et fournissant son numéro.
    3. Après la conclusion d'un Contrat de Vente à Distance, le Client reçoit une confirmation de la commande passée sous la forme d'un e-mail, comprenant : la confirmation de l'acceptation de la commande et la confirmation finale de tous les éléments importants de la commande et des conditions générales du Contrat de Vente à Distance conclu (Conditions Générales de la Boutique en Ligne, y compris les Annexes n° 1 et 2), les données du Vendeur, la responsabilité du Vendeur en matière de qualité de l'exécution, les services fournis par le Vendeur après la vente et la manière et les effets de la rétractation du contrat. Les instructions sur la manière et les effets de la rétractation du contrat se trouvent dans l'Annexe 1.
    4. Jusqu'à ce que le Vendeur commence le traitement de la commande:
      1. le Client peut modifier sa commande en utilisant la solution technique disponible sur la page du Formulaire de Commande Électronique et en passant à nouveau par l'ensemble du chemin de commande. La commande est modifiée en passant une nouvelle commande qui remplace celle précédemment passée. Alternativement, le paiement effectué par le Client est crédité à la nouvelle commande et, en cas de surpaiement, il est restitué sur le compte bancaire à partir duquel le paiement a été effectué.
      2. Le Client peut annuler sa commande en sélectionnant l'option "annuler la commande" disponible sur la page du Formulaire de Commande Électronique.
    5. Si le Client annule la commande, le Vendeur remboursera le paiement reçu dans les 3 jours ouvrables. Le paiement sera remboursé en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée par le Client.
    6. Le délai de traitement de la Commande est compris entre 1 et 10 jours ouvrables à compter de la date de conclusion du contrat.

§ 4 Paiement

  1. La Boutique en Ligne offre la possibilité de paiement sous forme de prépaiement. L'option de paiement différé est possible dans des situations convenues individuellement avec le Vendeur.
  2. Le paiement des biens peut être effectué par la méthode sélectionnée au moment de la commande sur le Formulaire de Commande Électronique.

  3. Les méthodes de paiement prépayées actuellement disponibles dans la Boutique en Ligne sont disponibles sur https://amso.eu/en/payments.

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§ 5 Livraison

  1. Sur le Formulaire de Commande Électronique, le Client sélectionnera la méthode de livraison en cochant le choix effectué.
  2. Dans le cas où les Produits ne sont pas récupérés par le Client, entraînant le retour des Produits au Vendeur, le Vendeur peut se retirer du contrat de vente, après avoir appelé le Client dans un e-mail fourni lors du processus d'achat pour exécuter le contrat. Le retrait du contrat se fait en faisant une déclaration au Client sous la forme d'un message électronique.
  3. Dans la situation indiquée au point 2, le Vendeur est tenu de rembourser immédiatement au Client le paiement reçu pour les Produits achetés par le Client.
  4. Les méthodes de livraison actuellement disponibles dans la Boutique en Ligne sont disponibles sur https://amso.eu/en/delivery.

§ 6 Retrait du contrat - formulaire de retour électronique

  1. Un consommateur qui a conclu un contrat de vente à distance peut, dans un délai de 30 jours, s'en retirer sans donner de raison. En cas de retrait d'un contrat de vente à distance, le contrat est réputé n'avoir jamais été conclu.
  2. L'entrepreneur individuel a également le droit de se retirer du contrat aux termes des paragraphes 6 et 7 ci-après. Dans la mesure où les paragraphes 6 et 7 des présentes conditions générales font référence au consommateur, cela vise également l'entrepreneur individuel.
  3. En cas de retrait du contrat, le consommateur ne supportera que les coûts directs de renvoi des biens.
  4. La déclaration du consommateur doit exprimer clairement sa volonté de se retirer du contrat, en particulier le consommateur peut:
    1. utiliser le formulaire de retour électronique disponible sur le site web de la Boutique en Ligne: https://amso.eu/returns-open.php.
    2. se retirer du contrat en utilisant le formulaire de retrait joint en annexe 2 - en l'envoyant à l'adresse enregistrée du Vendeur.
    3. Le Vendeur confirmera immédiatement sur un support durable la réception de la déclaration de retrait du contrat soumise de la manière indiquée aux paragraphes 1 et 2.
  5. L'envoi de la déclaration avant son expiration est suffisant pour respecter le délai.
  6. Le délai de retrait du contrat commence:
    1. pour un contrat dans le cadre duquel le Vendeur livre les biens, étant obligé d'en transférer la propriété - à compter de la prise de possession des biens par le consommateur ou un tiers autre que le transporteur indiqué par le consommateur, et dans le cas d'un contrat qui:
      1. porte sur plusieurs biens qui sont livrés séparément, en lots ou en parties - à compter de la prise de possession du dernier article, lot ou partie;
      2. consiste en la livraison régulière de biens sur une période définie - à compter de la prise de possession du premier article;
    2. pour les autres contrats - à compter du jour de la conclusion du contrat.
  7. Le formulaire de déclaration de retrait du contrat (annexe n° 2 des présentes conditions) et les informations sur l'exercice du droit de rétractation (annexe n° 1 des présentes conditions) seront fournies sous forme électronique.
  8. Dans le cas du retrait du contrat pour la fourniture de Contenu Numérique ou de Service Numérique, le Vendeur peut empêcher le Consommateur de continuer à utiliser le Contenu Numérique ou le Service Numérique, en particulier en empêchant le Consommateur d'accéder au Contenu Numérique ou au Service Numérique.
  9. En cas de retrait du contrat pour la fourniture de Contenu Numérique ou de Service Numérique, le Consommateur doit cesser d'utiliser ce Contenu Numérique ou ce Service Numérique et de le rendre disponible à des tiers.
  10. Le droit de rétractation d'un contrat de vente à distance ne s'applique pas aux contrats indiqués à l'article 38 de la loi du 30.05.2014. (Journal officiel de 2019, point 134) sur les droits des consommateurs, notamment les contrats:
    1. pour la fourniture de services pour lesquels le Consommateur est tenu de payer le prix, si le Vendeur a exécuté le service en totalité avec le consentement explicite et préalable du Consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution qu'après l'exécution du Vendeur, il perdra le droit de se rétracter du contrat et en a pris connaissance.
    2. dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations sur le marché financier qui ne sont pas sous le contrôle du commerçant et qui peuvent survenir avant la fin de la période de rétractation;
    3. dont l'objet de l'exécution est un bien qui n'est pas préfabriqué, produit selon les spécifications du consommateur ou destiné à répondre aux besoins individuels du consommateur;
    4. dont l'objet de l'exécution est un bien fourni dans un emballage scellé qui, une fois ouvert, ne peut pas être retourné pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison;
    5. pour la fourniture d'enregistrements sonores ou visuels ou de programmes informatiques fournis dans un emballage scellé si l'emballage est ouvert après la livraison;
    6. la fourniture de Contenu Numérique non fourni sur un support tangible pour lequel le Consommateur est tenu de payer le prix, si le Vendeur a commencé l'exécution avec le consentement explicite et préalable du Consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution qu'après l'exécution du Vendeur, le Consommateur perdra le droit de se rétracter du contrat et en a pris connaissance;
    7. dont l'objet de l'exécution est un bien périssable ou un bien ayant une durée de conservation courte et dont l'objet de l'exécution est constitué de biens qui, par leur nature, sont inséparables d'autres biens après la livraison;
    8. pour la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement;
    9. conclu par une vente aux enchères publiques;
    10. pour la fourniture d'hébergement autre que pour des fins résidentielles, le transport de biens, la location de voitures, la restauration, les services liés aux loisirs, au divertissement, au sport ou à des événements culturels, si le contrat spécifie le jour ou la période d'exécution du service;
    11. lorsque l'objet de l'exécution est des boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le commerçant n'a pas de contrôle;

§ 7 Effets du retrait du contrat

  1. Le Vendeur remboursera, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation du Contrat de vente d'un article, au Consommateur tous les paiements effectués par le Consommateur, y compris les frais de livraison, correspondant à la méthode de livraison la moins coûteuse proposée par le Vendeur.
    1. Le remboursement des paiements sera effectué en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée par le Consommateur.
    2. Si le Consommateur, afin d'exercer son droit de rétractation, utilise le Formulaire de retour électronique, les fonds seront remboursés par la méthode choisie et sur le compte bancaire fourni par le Consommateur.
    3. Si le Vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même les biens auprès du Consommateur, le Vendeur peut retenir le remboursement du paiement reçu du Consommateur jusqu'à ce qu'il ait récupéré les biens ou que le Consommateur ait fourni la preuve de leur retour, selon le premier événement qui se produit.
  2. Le Vendeur peut proposer au Consommateur de récupérer lui-même les biens auprès du Consommateur. Cependant, si le Vendeur n'a pas fait une telle offre, le Consommateur doit retourner la chose au Vendeur (ou à une personne autorisée par le Vendeur à la récupérer) immédiatement, mais au plus tard 14 jours à compter du jour où il s'est rétracté du contrat. Pour respecter le délai, il suffit de retourner l'article avant son expiration. Les biens que le Consommateur retourne doivent être envoyés à l'adresse du siège social du Vendeur.
  3. Le Consommateur sera responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de leur utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour constater la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
  4. Le Consommateur ne peut pas se rétracter du contrat si le Contenu Numérique ou le Service Numérique est fourni en échange du paiement d'un prix et si le manquement de conformité du Contenu Numérique ou du Service Numérique au contrat est immatériel.
  5. Le Vendeur peut demander le retour du support tangible sur lequel il a fourni le Contenu Numérique dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration de rétractation du Consommateur. Le Consommateur doit retourner le support immédiatement et aux frais du Vendeur.
  6. Le Vendeur sera tenu de rembourser le prix uniquement pour la partie correspondant au Contenu Numérique ou au Service Numérique non conforme au contrat et au Contenu Numérique ou au Service Numérique, dont l'obligation de fourniture est échue en raison de la rétractation du contrat.

§ 8 Réclamation

  1. Le délai de réparation du matériel en leasing par le garant est de 14 jours ouvrables maximum à compter de la livraison au centre de service. Ce délai peut être modifié en raison de la disponibilité variable des pièces en tant que cause indépendante. De même, ce délai peut être prolongé si le centre de service découvre des informations cachées sur les dégâts des eaux, les interventions de tiers ou d'autres circonstances rendant la réparation de l'appareil difficile.
    1. Le délai de réparation pour les nouveaux appareils dépend du fabricant vers lequel tous les nouveaux produits sont immédiatement redirigés.
  2. Les réparations sont effectuées sous forme de réparations garanties.
  3. Le garant ne prend en aucun cas la responsabilité des données stockées dans les mémoires des appareils et de leurs paramètres système. Avant de réparer l'appareil, veuillez sauvegarder vos données. Le garant ne prend pas la responsabilité des conséquences d'une éventuelle restauration des paramètres d'usine ou des mises à jour du logiciel fourni pour la réparation ou le remplacement de l'appareil.
  4. Le garant accorde généralement une garantie de 90 jours pour les réparations effectuées, sauf accord contraire.
  5. La garantie du garant ne s'applique pas aux réparations avec des pièces fournies par le client. Les réparations des cartes mères endommagées par contact avec des liquides sont également exclues de la garantie.
    1. En confiant l'appareil à réparer, le client accepte également que l'exécution correcte du service puisse nécessiter le retrait d'autocollants, de films de protection, d'ornements et d'autres éléments qui n'étaient pas initialement partie intégrante de l'appareil réparé. Ces éléments peuvent être endommagés ou détruits pendant la réparation. AMSO Sp. z o.o. n'assume aucune responsabilité pour leur retrait, leur dommage ou leur destruction, dans la mesure où cela était nécessaire pour l'exécution correcte du service. Il est recommandé au client de retirer ces éléments avant de remettre l'appareil.
  6. La confirmation de la garantie se fait par facture, reçu ou tout autre document confirmant le paiement de la réparation.
    1. Les dommages mécaniques de l'appareil, les dégâts des eaux, l'humidité, les effets de température et autres influences avec des paramètres non autorisés par le fabricant, les tentatives de réparation non autorisées ainsi que les dommages dus à des fonctions ou composants défectueux dont le client n'a pas informé le centre de service annulent la garantie.
    2. La condition préalable à l'exercice de la garantie est la notification du problème dans les 14 jours suivant son apparition, mais au plus tard le dernier jour de la garantie.
    3. Le client reçoit une confirmation écrite de la réception de l'appareil pour réparation lors du dépôt de l'appareil. En cas de doute sur l'identité de la personne récupérant l'appareil, la confirmation est un document nécessaire pour récupérer l'appareil.
    4. Le garant ne prend pas la responsabilité des pertes de profits si le dommage n'est pas imputable au centre de service ou si le délai de réparation est prolongé pour des raisons indépendantes du centre de service (retards de livraison, indisponibilité des marchandises, impossibilité temporaire de réparation technique).
    5. L'utilisateur a le droit d'échanger l'appareil contre un neuf ou un autre, sans défaut, d'au moins la même classe, si :
      1. Trois réparations qualifiées de garanties ont été effectuées pendant la période de garantie et que l'appareil présente toujours des défauts.
      2. Le centre de service constate par écrit que la suppression du défaut n'est pas possible.
    6. La garantie de 12 mois s'applique aux produits de location sur le site Web, à l'exception de :
      1. Produits des classes B et C
      2. Pour les produits des classes B et C, nous offrons une garantie de 6 mois, sauf indication contraire sur la carte produit.
      3. Imprimantes - Pour les imprimantes, nous offrons une garantie de 6 mois.
      4. Batteries d'ordinateur portable - Pour les batteries achetées avec des ordinateurs portables et des smartphones, nous offrons une garantie de 3 mois à compter de la date d'achat.
    7. Le temps de travail minimal pour une batterie d'occasion vendue avec un ordinateur portable est de 1 heure.
    8. Les nouveaux produits vendus sur www.amso.eu sont soumis aux garanties du fabricant.
    9. Le client qui remet l'appareil pour réparation accepte ces conditions générales volontairement.
    10. En cas de réclamation non fondée, le centre de service peut facturer au plaignant les frais de tests, de transport, de temps ou d'expertise.
    11. La garantie du garant s'applique aux appareils achetés dans les magasins de AMSO Sp. z o.o. ou sur www.amso.eu avec le numéro de série indiqué sur le reçu d'achat.
    12. La période de garantie commence à la date de remise du produit à l'acheteur et dure selon les informations figurant sur la carte produit ou selon ces conditions générales. La période de garantie est prolongée de la durée de la réparation documentée.
      1. La période de garantie est de 12 mois maximum à compter de la date d'achat - délai pour les réclamations de garantie - 12 mois. La garantie ne s'applique pas aux entrepreneurs.
      2. À partir du 01.01.2023, la garantie est de 24 mois. La garantie ne s'applique pas aux entrepreneurs à partir du 01.01.2023.

§ 9 Avis

  1. Un avis sur le traitement d'une commande ou un avis sur un article peut être soumis lors d'une visite sur la Boutique en Ligne en cliquant sur l'interface à côté de l'article ou en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail. L'ajout d'un avis est volontaire et gratuit. Le client ne peut attribuer qu'une note par commande.
  2. Dans les avis, le client peut attribuer une note de 1 à 5 étoiles et ajouter un commentaire verbal limité à 65535 caractères.
  3. Les avis sont stockés et affichés publiquement sur le site de la Boutique en Ligne, ainsi que sur les sites https://zaufaneopinie.idosell.com et https://trustedreviews.idosell.com.
  4. Le Vendeur vérifie les Avis en utilisant l'adresse e-mail qui a été utilisée dans le processus d'achat des biens en question. Un Avis qui est placé par une personne utilisant l'adresse e-mail qui a été utilisée dans le processus d'achat est marqué sur le site de la Boutique avec la mention "avis confirmé par un achat". Tout autre Avis est marqué comme "avis non confirmé par un achat".
  5. Le Vendeur peut publier des Avis sur un article donné provenant de ses autres boutiques en ligne.
  6. Le Vendeur ne modifiera pas les Avis en termes de contenu ou d'étoiles attribuées.
  7. L'acheteur est seul responsable du contenu de l'avis. Le vendeur se réserve le droit de supprimer un avis selon les termes de la loi et de ces conditions générales.
  8. La soumission d'informations fausses, trompeuses, vulgaires, agressives, offensantes ou manifestement immorales est interdite. Il est également inacceptable de télécharger un contenu illégal, portant atteinte aux droits de tiers ou constituant un acte de concurrence déloyale.
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  10. Le contenu de l'avis peut être caché aux autres utilisateurs du magasin à la demande expresse du client, mais la note attribuée sera incluse dans la note globale du magasin et des articles.

§ 10 Propriété intellectuelle

  1. Le Client déclare qu'il n'a aucun droit, y compris les droits d'auteur ou les droits voisins, sur les évaluations et les déclarations qu'il a postées, à l'exception du droit d'utiliser la Boutique en Ligne conformément aux conditions générales. Le Client n'aura aucun droit d'enregistrement, de reproduction, de mise à disposition, de publicité ou de diffusion du contenu, sauf si un tel droit découle des dispositions légales ou des présentes conditions générales.
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  3. En plaçant des Avis dans la Boutique en Ligne, qui constituent des œuvres au sens de la loi du 4.2.1994 sur le droit d'auteur et les droits voisins, le Client accorde au Vendeur une licence non exclusive et gratuite, illimitée dans le temps et dans l'espace, pour utiliser ces œuvres par le Vendeur, avec le droit de concéder une sous-licence, qui inclut la mise à disposition du travail au public de manière à ce que chacun puisse y accéder à un endroit et à un moment choisis individuellement par lui (l'Internet). La licence est accordée à l'égard de tous les domaines d'exploitation connus au moment de son octroi, en particulier les domaines d'exploitation suivants:
    1. dans le domaine de l'enregistrement et de la multiplication de l'œuvre par n'importe quelle technique, en particulier par l'impression, la reprographie, l'enregistrement magnétique, la technique numérique, c'est-à-dire en utilisant n'importe quelle technique sur n'importe quel support audiovisuel ou visuel, en particulier sur des disques audiovisuels, des CD, des disques informatiques, dans un réseau multimédia, y compris l'Internet et les services en ligne associés, et multiplication, enregistrement, utilisation sur l'Internet, publicité, multiplication de l'enregistrement sous forme électronique dans la mémoire informatique et dans les réseaux internes et externes,
    2. utilisation de l'ensemble ou de fragments ou de tout élément de l'œuvre, avec la possibilité d'apporter des modifications résultant de la nature du support en ligne donné, dans toutes les publications, en particulier en ligne, numériques, newsletters et informations, seuls ou en combinaison avec d'autres œuvres ou fragments d'œuvres ; utilisation en totalité ou en fragments à des fins de promotion et de publicité, en particulier sous forme de publicité audiovisuelle, audio, médiatique.
    3. dans le cadre du commerce de l'original ou de copies sur lesquelles l'œuvre a été fixée - marketing, prêt, location de l'original ou de copies,
    4. dans le cadre de la diffusion de l'œuvre d'une manière autre que celle spécifiée ci-dessus - représentation publique, exposition, affichage, reproduction, ainsi que diffusion et rediffusion, ainsi que mise à disposition du public de l'œuvre d'une manière permettant à chacun d'y avoir accès à un endroit et à un moment choisis par lui,
    5. utilisation des œuvres à des fins promotionnelles et marketing;
  4. la suppression du Compte par le Client ou d'un Avis conformément à l'article 9, point 8 n'affectera pas la validité de la licence susmentionnée.

§ 11. Règles de vente dans le modèle d'abonnement.

  1. Le Vendeur peut fournir à l'Acheteur un service électronique sous la forme d'un abonnement.
  2. L'utilisation de l'abonnement permet la livraison cyclique de biens sélectionnés, à des intervalles indiqués par le Client, sans avoir besoin de passer des commandes ultérieures jusqu'à la fin de l'abonnement. Le paiement de l'abonnement s'effectue exclusivement en utilisant le mécanisme de paiement cyclique et uniquement via une seule carte.
  3. La désinscription d'une carte d'un abonnement met fin à l'abonnement.
  4. Les transactions sous forme de paiements récurrents ne seront traitées qu'après l'enregistrement préalable du titulaire de la carte auprès de l'Opérateur (ou de l'entité par l'intermédiaire de laquelle l'Opérateur traite les transactions). L'enregistrement vise à authentifier que le Client passant la commande de paiement cyclique est le titulaire légitime de la carte à débiter. Avant d'enregistrer la carte sur le site Web de transaction, le Client doit donner son consentement à être prélevé régulièrement en initiant le service de paiement cyclique. Le consentement est stocké dans le service de l'Opérateur.
  5. Le Client crée un abonnement en sélectionnant cette forme d'achat dans le formulaire de commande électronique. Une confirmation de la création de l'abonnement est envoyée immédiatement à l'adresse e-mail de l'Acheteur indiquée lors de la première commande d'abonnement.
  6. Le Client gère l'abonnement via le Compte selon les options disponibles.
  7. L'abonnement est d'une durée indéterminée.

  8. Le Client peut résilier l'abonnement à tout moment. La résiliation de l'abonnement par le Client équivaut au retrait du consentement pour les charges ultérieures liées aux paiements récurrents. Dans cette situation, aucune autre commande d'abonnement ne sera créée. Si la résiliation de l'abonnement intervient après la date indiquée dans l'e-mail mentionné à la clause 11, la commande d'abonnement actuelle sera la dernière à être créée.

    a). La résiliation de l'abonnement sera effectuée par l'Acheteur en sélectionnant l'option "Résilier l'abonnement" dans les paramètres de l'abonnement concerné, disponibles lorsque le Client se connecte depuis son Compte.
    b). L'Acheteur peut également résilier l'abonnement en envoyant un e-mail au personnel de la boutique contact@amso.eu.

  9. Le Vendeur a le droit de résilier l'abonnement, dont le Vendeur informera l'Acheteur par e-mail ou par contact téléphonique au moins 7 jours à l'avance. Dans cette situation, aucun crédit ne sera prélevé sur la carte et aucune autre commande d'abonnement ne sera créée.
  10. Le Vendeur aura le droit de modifier les prix des biens pendant l'abonnement, dont l'Acheteur sera informé dans la correspondance par e-mail mentionnée à la clause.
  11. Le Vendeur enverra à l'Acheteur un e-mail concernant la création de la commande d'abonnement avec son objet, sa quantité, son prix (y compris la modification du prix le cas échéant), la date d'exécution et la date du retrait prévu des fonds de la carte, au plus tard 3 jours avant le retrait des fonds de la carte. De plus, le Vendeur informera l'Acheteur de la possibilité de résilier l'abonnement en joignant un lien conduisant aux paramètres permettant la résiliation d'un abonnement donné depuis le niveau du Compte du Client et la date jusqu'à laquelle cela sera effectif. Si l'abonnement est résilié après la date indiquée dans l'e-mail, la résiliation sera effective pour les commandes d'abonnement ultérieures. Cela signifie que l'abonnement sera résilié, mais la commande d'abonnement actuelle sera la dernière à être réalisée.
  12. Si une tentative de débit de la carte échoue, le Client sera informé par e-mail que le paiement ne peut pas être effectué. Les raisons possibles de l'impossibilité de prélever le paiement sont : le manque de fonds sur la carte, l'expiration de la carte ou des problèmes techniques.
  13. L'expiration de la carte associée à l'abonnement ou l'impossibilité d'autoriser un ordre de paiement pour d'autres raisons entraînera la résiliation de l'abonnement.
  14. La commande d'abonnement ne sera traitée qu'après le débit réussi de la carte.
  15. La résiliation de l'abonnement entraînera une résiliation immédiate du contrat de vente de biens.

§ 12 Contenus illégaux et autres contenus non conformes aux termes

  1. Cette section des Conditions contient des dispositions découlant de la Loi sur les services numériques en ce qui concerne le commerce électronique et les fournisseurs de services. En général, le destinataire du service n'est pas tenu de fournir de contenu lors de l'utilisation du commerce électronique, sauf si les Conditions exigent la fourniture de données spécifiques (par exemple, des données pour passer une commande). Le destinataire du service peut avoir la possibilité d'ajouter des avis ou des commentaires dans le commerce électronique en utilisant les outils fournis à cet effet par le fournisseur de services. En tout état de cause, en fournissant du contenu, le destinataire du service doit respecter les règles contenues dans les Conditions.
  2. Point de contact - Le fournisseur de services désigne l'adresse e-mail shop@amso.pl comme seul point de contact. Le point de contact permet la communication directe entre le fournisseur de services et les autorités des États membres, la Commission européenne et le Conseil des services numériques, et permet en même temps une communication directe, rapide et conviviale pour les destinataires du service (y compris les destinataires du service) avec le fournisseur de services de manière électronique aux fins de l'application de la Loi sur les services numériques. Le fournisseur de services spécifie le polonais et l'anglais comme langues de communication avec son point de contact.
  3. Procédure de signalement de contenus illégaux et actions conformément à l'article 16 de la Loi sur les services numériques :
    1. Toute personne peut signaler au fournisseur de services la présence d'informations spécifiques qu'elle considère comme des contenus illégaux à l'adresse e-mail shop@amso.pl. Page 3 sur 5 Avec commentaire [pro1] : Il est également recommandé d'ajouter ce point à l'onglet de contact - cette information doit être facilement accessible. Avec commentaire [pro2] : Les informations sur la procédure devraient également se trouver à l'endroit où des contenus illégaux pourraient être publiés (par exemple, dans la section des avis et commentaires).
    2. Le signalement doit être suffisamment précis et correctement motivé. À cette fin, le fournisseur de services permet et facilite la soumission d'un rapport à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus contenant tous les éléments suivants : (1) une explication suffisamment motivée des raisons pour lesquelles la personne ou l'entité considère que les informations signalées constituent des contenus illégaux ; (2) une indication claire de l'emplacement électronique précis des informations, telles qu'une URL précise ou des URL et, le cas échéant, d'autres informations permettant d'identifier le contenu illégal, en fonction de la nature du contenu et du type spécifique de service ; (3) le nom et le prénom ou le nom et l'adresse e-mail de la personne ou de l'entité faisant le signalement, sauf pour les signalements concernant des informations considérées comme liées à l'un des délits énumérés aux articles 3 à 7 de la directive 2011/93/UE ; et (4) une déclaration confirmant que la personne ou l'entité faisant le signalement a des motifs raisonnables de croire, de bonne foi, que les informations et les allégations contenues dans celui-ci sont exactes et complètes.
    3. Le signalement mentionné ci-dessus est considéré comme fournissant les fondements nécessaires pour obtenir des connaissances ou des informations réelles aux fins de l'article 6 de la Loi sur les services numériques concernant les informations auxquelles il se réfère, à condition qu'il permette au fournisseur de services, agissant avec la diligence requise, de déterminer - sans analyse juridique détaillée - le caractère illégal de l'activité ou des informations.
    4. Si le signalement inclut des données de contact électroniques de la personne ou de l'entité qui l'a effectué, le fournisseur de services envoie sans délai une confirmation de réception du signalement à cette personne ou à cette entité. Le fournisseur de services informe également sans délai cette personne ou cette entité de sa décision concernant les informations signalées, en fournissant des informations sur les possibilités de recours contre cette décision.
    5. Le fournisseur de services examine tous les signalements qu'il reçoit dans le cadre du mécanisme susmentionné et prend des décisions concernant les informations signalées de manière opportune, non arbitraire et objective, tout en agissant avec diligence. Si le fournisseur de services utilise des moyens automatisés pour cette examen ou prise de décision, il en tient compte dans la notification susmentionnée.
  4. Informations sur les restrictions imposées par le fournisseur de services concernant l'utilisation du commerce électronique pour les informations fournies par les destinataires du service :
    1. Les destinataires du service sont soumis aux règles suivantes lors de la fourniture de tout contenu dans le cadre du commerce électronique :
      1. l'obligation d'utiliser le commerce électronique, y compris de publier du contenu (par exemple, dans le cadre des avis ou des commentaires), conformément à sa finalité, aux présentes Conditions générales et de manière légale et conforme aux bonnes pratiques, en tenant compte du respect de la vie privée et des droits d'auteur et de propriété intellectuelle du fournisseur de services et des tiers ;
      2. l'obligation de fournir des informations exactes et non trompeuses ;
      3. l'interdiction de fournir un contenu illégal, y compris l'interdiction de fournir des contenus illégaux ;
      4. l'interdiction d'envoyer des communications commerciales non sollicitées (spam) par le biais du commerce électronique ;
      5. l'interdiction de fournir un contenu violant les règles de conduite généralement acceptées, notamment contenant des contenus vulgaires ou offensants ;
      6. l'obligation de détenir, si nécessaire, tous les droits et autorisations nécessaires pour fournir de tels contenus sur les pages du commerce électronique, en particulier les droits d'auteur ou les licences requises, les autorisations et les consentements pour leur utilisation, leur distribution, leur fourniture ou leur publication, en particulier le droit de publication et de distribution dans le commerce électronique, et le droit d'utiliser et de distribuer l'image ou les données personnelles en cas de contenu incluant l'image ou les données personnelles de tiers ;
      7. l'obligation d'utiliser le commerce électronique de manière à ne pas représenter une menace pour la sécurité du système téléinformatique du fournisseur de services, du commerce électronique ou de tiers.
    2. Le fournisseur de services se réserve le droit de modérer le contenu fourni par les destinataires du service sur la page du commerce électronique. La modération est effectuée de bonne foi et avec la diligence requise et est initiée de sa propre initiative du fournisseur de services ou sur la base d'un rapport reçu afin de détecter, d'identifier et de supprimer des contenus illégaux ou tout autre contenu non conforme aux Conditions, ou d'empêcher l'accès à ceux-ci, ou de prendre les mesures nécessaires pour se conformer aux exigences du droit de l'Union européenne et de la législation nationale conformément au droit de l'Union européenne, y compris les exigences énoncées dans la Loi sur les services numériques, ou les exigences contenues dans les Conditions.
    3. Le processus de modération peut être effectué manuellement par des méthodes humaines ou peut être basé sur des outils automatisés ou partiellement automatisés facilitant l'identification de contenu illégal ou tout autre contenu non conforme aux Conditions du fournisseur de services. Après identification d'un tel contenu, le fournisseur de services décide de le supprimer ou de restreindre l'accès à celui-ci, ou de limiter autrement sa visibilité, ou d'adopter d'autres mesures qu'il juge nécessaires (par exemple, en contactant le destinataire du service pour clarifier les objections et modifier le contenu). Le fournisseur de services informe clairement et de manière compréhensible le destinataire du service qui a fourni le contenu (s'il dispose de ses coordonnées) de sa décision, des motifs de sa prise de décision et des options de recours disponibles contre cette décision.
    4. Le fournisseur de services, en exerçant ses droits et obligations découlant de la Loi sur les services numériques, doit agir avec la diligence requise, l'objectivité et la proportionnalité, et en tenant compte des droits et intérêts légitimes de toutes les parties concernées, y compris les destinataires du service, en particulier en respectant les droits consacrés dans la Charte des droits fondamentaux de l'Union européenne, tels que la liberté d'expression, la liberté et la pluralité des médias, et autres droits et libertés fondamentaux.
  5. Toutes les observations, plaintes, réclamations, appels ou objections concernant des décisions ou autres actions ou inactions prises par le fournisseur de services sur la base du rapport reçu ou de la décision du fournisseur de services prise conformément aux dispositions des présentes Conditions peuvent être soumises selon une procédure similaire à la procédure de réclamation indiquée aux points VI et VII des présentes Conditions. L'utilisation de cette procédure est gratuite et permet de déposer des plaintes électroniques à l'adresse e-mail indiquée. Le recours à la procédure de dépôt et de traitement des plaintes ne porte pas atteinte au droit de la personne ou de l'entité concernée d'intenter une action en justice, ni ne porte atteinte à ses autres droits.
  6. Le fournisseur de services examine toutes les observations, plaintes, réclamations, appels ou objections concernant des décisions ou autres actions ou inactions prises par le fournisseur de services sur la base du rapport reçu ou de la décision prise de manière opportune, non discriminatoire, objective et non arbitraire. Si la plainte ou le signalement contient suffisamment de raisons pour que le fournisseur de services estime que sa décision de ne pas prendre de mesures en réponse au signalement est injustifiée, ou que les informations signalées ne sont pas illégales et ne sont pas conformes aux Conditions, ou contient des informations indiquant que l'action intentée n'est pas justifiée, le fournisseur de services annule ou modifie sa décision de supprimer ou de restreindre l'accès au contenu, ou autrement de limiter sa visibilité, ou prend d'autres mesures qu'il juge nécessaires, sans délai.
  7. Les destinataires du service, les personnes ou entités ayant signalé des contenus illégaux, sur lesquels portent les décisions du fournisseur de services concernant les contenus illégaux ou non conformes aux Conditions, ont le droit de choisir tout organisme de règlement extrajudiciaire des litiges certifié par le coordinateur des services numériques de l'État membre pour régler les différends concernant ces décisions, y compris en ce qui concerne les plaintes qui n'ont pas été résolues dans le cadre du système interne de traitement des plaintes du fournisseur de services.

§ 13 Dispositions finales

  1. Les présentes Conditions d'Utilisation sont effectives à compter du 14 juin 2023.
  2. Dans le cas où l'une des dispositions de ces Conditions Générales serait modifiée ou annulée par une décision d'une autorité compétente ou d'un tribunal, les dispositions restantes resteront en vigueur et seront contraignantes pour le Vendeur et le Client.
  3. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ces Conditions Générales. Tous les accords conclus avant la date d'entrée en vigueur des nouvelles réglementations seront mis en œuvre sur la base des réglementations en vigueur à la date de conclusion de l'accord.
  4. La loi applicable au règlement de tout litige lié aux Conditions Générales est la loi polonaise. Ces litiges seront tranchés par le tribunal commun territorialement compétent. Le Client qui est un Consommateur peut également recourir à des moyens extrajudiciaires pour le règlement des réclamations et la poursuite des demandes. Toutes les informations sur les moyens extrajudiciaires de traitement des réclamations et de poursuite des demandes peuvent être obtenues sur le site web de l'Office de la protection de la concurrence et des consommateurs à l'adresse : www.uokik.gov.pl. Nous tenons à préciser que les procédures indiquées sont de nature volontaire et que les deux parties doivent y consentir.
  5. Conformément au Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013, nous vous informons que la plateforme de règlement en ligne des litiges entre consommateurs et commerçants au niveau de l'UE (plateforme RLL) est disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr. La plateforme RLL est un site web guichet unique pour les consommateurs et les commerçants cherchant un règlement extrajudiciaire d'un litige concernant les obligations contractuelles découlant d'un contrat de vente ou de service en ligne.

§ 14. Annexe 1 - Informations concernant l'exercice du droit de rétractation

  1. Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans les conditions suivantes en tant que consommateur ou entrepreneur individuel.

    Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 30 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire après 30 jours:

    1. dans le cas d'un contrat de vente, à compter du jour où vous prenez possession des biens ou du jour où un tiers autre que le transporteur et que vous avez désigné prend possession des biens;
    2. dans le cas d'un contrat impliquant le transfert de propriété de plusieurs articles livrés séparément, à compter du jour où vous prenez possession du dernier article ou du jour où un tiers autre que le transporteur et que vous avez désigné prend possession du dernier article;
    3. dans le cas d'un contrat prévoyant le transfert de propriété d'articles livrés par tranches ou parties, à compter du jour où vous prenez possession de la dernière tranche ou partie, ou du jour où un tiers autre que le transporteur et que vous avez désigné prend possession de la dernière tranche ou partie;
    4. dans le cas de contrats de livraison régulière de biens pendant une période définie, à compter du jour où vous prenez possession du premier bien ou du jour où un tiers autre que le transporteur et que vous avez désigné prend possession du premier bien;
    5. dans le cas de contrats de fourniture de services ou de contenus numériques non fournis sur un support matériel, à compter du jour de la conclusion du contrat.
  2. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, à savoir : AMSO Sp. z o.o., Czarnowiejska 84, 30-054 Cracovie, tél. 12-445-54-54, contact@amso.eu, de votre décision de vous rétracter de ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un courrier électronique).
  3. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, mais cela n'est pas obligatoire.
  4. Vous pouvez également remplir le formulaire de retour électronique disponible sur le site Web du magasin en ligne : https://amso.eu/returns-open.php. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de votre avis de rétractation sur un support durable.
  5. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit de nous envoyer votre communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
  6. En cas de rétractation de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison des biens (à l'exception des coûts supplémentaires découlant de votre choix d'un type de livraison autre que le moins coûteux des types de livraison standard que nous proposons), sans délai et en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d'un moyen différent.
  7. Dans le cas de contrats impliquant le transfert de propriété d'un article pour lequel nous n'avons pas proposé de collecte en cas de rétractation, nous retiendrons le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni la preuve de son retour, la première de ces dates prévalant.
  8. Veuillez renvoyer l'article retourné à : AMSO Sp. z o.o., Czarnowiejska 84, 30-054 Cracovie, immédiatement et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est réputé respecté si vous renvoyez l'article avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de renvoi de l'article.
  9. En raison du poids et des dimensions des biens, en cas de rétractation du contrat, le renvoi des biens peut entraîner des coûts plus élevés que l'envoi postal normal. Si vous souhaitez utiliser les services de sociétés de messagerie, il peut être nécessaire d'envoyer l'expédition sur une palette, ce qui est plus cher que l'envoi postal ordinaire.

§ 15. Annexe 2 - Modèle de formulaire de rétractation

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